Refund policy

CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ

Chính sách đổi, trả hàng

  • Đổi trả hàng trong vòng 3 ngày, kể từ ngày nhận được sản phẩm.
  • Để đủ điều kiện được hoàn hàng, mặt hàng của bạn phải ở tình trạng như lúc bạn nhận được, chưa qua sử dụng, còn nguyên nhãn mác và bao bì, thùng chứa.
  • Bạn phải giữ lại hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng khi đổi, trả sản phẩm.
  • Để hoàn hàng, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua ZALO/ SĐT: 0907375010.
  • Khách hàng phải chịu chi phí đổi/ trả sản phẩm (bao gồm phí lắp đặt và phí giao hàng).
  • Nếu yêu cầu trả lại hàng của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn vận chuyển trả lại cũng như hướng dẫn về cách thức và địa điểm gửi hàng.
  • Các mặt hàng được gửi lại cho chúng tôi mà chúng tôi không nhận được yêu cầu trả lại trước sẽ không được chấp nhận.


Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi nếu có bất kỳ câu hỏi nào tại admin@sangsangbath.com.

Sẽ không được đổi, trả hàng trong những trường hợp sau

  • Khách hàng thay đổi ý định.
  • Các sản phẩm được giảm giá hoặc tặng kèm sẽ không hỗ trợ đổi, trả và hoàn tiền.
  • Sản phẩm hư hỏng do khách hàng sử dụng không đúng cách.
  • Sau khi sản phẩm được lắp đặt sẽ không thể trả và hoàn tiền.


Hư hỏng và những vấn đề liên quan
Vui lòng kiểm tra đơn hàng của bạn khi nhận được hàng và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức nếu mặt hàng bị lỗi, hư hỏng hoặc nếu bạn nhận sai mặt hàng, để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và khắc phục.

Trao đổi
Cách nhanh nhất để đảm bảo bạn có được sản phẩm ưng ý là khi sản phẩm của bạn được chấp nhận hoàn trả, hãy mua một sản phẩm mới có giá trị tương đương.

Hoàn tiền
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi chúng tôi nhận được và kiểm tra hàng trả lại của bạn, đồng thời cho bạn biết liệu khoản tiền hoàn lại có được chấp thuận hay không. Nếu được chấp thuận, bạn sẽ tự động được hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 10 ngày làm việc. Xin lưu ý có thể mất một chút thời gian để ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn xử lý và gửi khoản hoàn trả.
Nếu lâu hơn 15 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi chấp thuận việc trả lại hàng của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ admin@sangsangbath.com.